Что могут коллекторы по новому закону в 2023 году

Коллектор — это специалист по взысканию просроченной задолженности. Перечень прав коллекторов ограничен законодательством — работать с нарушением установленных правил не допускается. О том, как изменилось законодательство о коллекторской деятельности, что нельзя делать коллекторам по новому закону, и как бороться с недобросовестными взыскателями, расскажут эксперты компании «Иджис».

Содержание:

1. Ужесточена ответственность коллекторов за нарушение прав должника: предпосылки для внесения изменений в законодательство в 2023 году
2. Что запрещено коллекторам по новому закону, и когда за нарушения наступает уголовная ответственность
3. Закон о коллекторах 2023: новые правила
4. Могут ли коллекторы звонить родственникам должника по новому закону
5. Выезжают ли коллекторы по месту жительства к должникам МФО
6. Грамотное общение с коллектором
7. Отказ от взаимодействия с коллектором
8. Обжалование действий коллектора
9. Обжалование действий коллектора

Ужесточена ответственность коллекторов за нарушение прав должника: предпосылки для внесения изменений в законодательство в 2023 году

Взыскание просроченной задолженности с заемщика — сложное и далеко не всегда эффективное занятие. Многие кредитные организации предпочитают избавляться от таких долгов, передавая право на их взыскание третьим лицам — коллекторам.

Деятельность коллекторских организаций регламентирована законодательством (см. Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ). Закон серьезно ограничивает возможности коллекторов — они не могут применять к должнику меры принудительного взыскания долга (в отличие от судебных приставов, которых законодатель такими правами наделяет). Еще коллекторы должны соблюдать правила общения с должником — не звонить ему по ночам, не сообщать о его долгах на работу, и не угрожать: ни ему, ни его родственникам.

Несмотря на существующие ограничения, многие недобросовестные коллекторы прибегают к агрессивным методам воздействия на должника, нарушая тем самым требования законодательства. За это нарушителя могут наказать — согласно ст. 14.57 КоАП РФ, за подобные действия грозит штраф в размере:

Если нарушителем признается организация, вместо штрафа к ней могут применить наказание в виде административного приостановления деятельности на срок до 90 суток.

Привлечь коллекторов к уголовной ответственности за нарушение прав должников тоже возможно — только вот практика показывает, что сделать это получалось крайне редко. Дело в том, что уголовная ответственность за вымогательство, угрозу убийством, умышленную порчу имущества и пр. наступает только в том случае, если любое из перечисленных действий уже совершено — а подобный подход опасен и неэффективен.

Именно поэтому в законодательство были внесены изменения — 10 июля 2023 года был подписан Федеральный закон № 232-ФЗ, которым в Уголовный кодекс РФ была включена новая статья 172.4. О составе преступления, предусмотренного этой статьей, и о возможных санкциях за его совершение, расскажем подробнее.

Что запрещено коллекторам по новому закону, и когда за нарушения наступает уголовная ответственность

Новый закон против коллекторов предусматривает уголовное наказание для недобросовестных взыскателей. Так, ответить придется коллектору, который при возврате денег угрожает:

• применением насилия, уничтожением или повреждением принадлежащего должнику имущества;
• распространением заведомо ложных сведений о должнике или его близких (при условии, что такие сведения порочат их честь и достоинство).

Наказание за совершение подобного преступления может быть различным — от штрафа в размере до полумиллиона рублей, до тюремного срока продолжительностью до 5 лет.

При наличии квалифицирующих признаков (например, если преступник был не один или преступление привело к уничтожению или повреждению имущества) санкции, применяемые к преступникам, становятся более жесткими — увеличивается и размер штрафов, и продолжительность тюремного заключения.

Закон о коллекторах 2023: новые правила

Дополнительных изменений, устанавливающих новые правила работы, закон о коллекторах не претерпел. И все же, в свете ужесточения ответственности за несоблюдение правил работы с должниками, нелишним будет вспомнить — как же все-таки коллекторы должны себя вести, и какие ограничения им стоит учитывать в своей работе.

Итак, какие же права коллекторов по новому закону возникают при работе с должниками?

Коллекторы могут взаимодействовать с должником по телефону, посредством личных встреч, а также путем отправки сообщений по почте и через интернет. Важно учитывать, что время, в течение которого можно общаться с должником, ограничено — любые встречи и звонки не допускаются:

А вот что не имеют право делать коллекторы по новому закону:

Кроме того, при работе с должником коллектор не вправе:

(красная рамка)

И, наконец, коллектор не может общаться с должником, который:

Перечисленные ограничения коллектор должен соблюдать — в противном случае ему придется понести административную или уголовную ответственность.

Могут ли коллекторы звонить родственникам должника по новому закону

Общаться с третьими лицами, которые приходятся заемщику родственниками, коллегами, друзьями и прочими близкими людьми, коллекторы могут лишь в том случае, если согласие на такое взаимодействие предоставил не только сам должник, но и то лицо, с которым коллектор планирует общаться.

Выезжают ли коллекторы по месту жительства к должникам МФО

Законодатель позволяет коллекторам встречаться с должниками лично (при условии, что количество таких встреч будет ограничено). При этом где именно могут происходить такие встречи, законом не установлено. Это значит, что коллектор может прийти к должнику по адресу, указанному в кредитном договоре. А вот зайти в квартиру или в дом коллектор без согласия должника не имеет права — такие полномочия есть только у судебных приставов и только по судебному решению.

Как избавиться от давления коллекторов

Об ответственности, которая наступает при неисполнении коллектором установленных законом правил, мы уже рассказали. Теперь расскажем о том, что делать должнику, если общение с коллекторами стало невыносимым.

Основные способы избавления от давления со стороны заключаются в следующем:

• грамотное общение при личных встречах и по телефону;
• отказ от взаимодействия с коллектором или передача прав на взаимодействие адвокату;
• подача жалобы на неправомерные действия коллекторов.

Подробнее расскажем о каждом из этих способов.

Грамотное общение с коллектором

Чтобы избавиться от давления коллекторов, нужно знать свои права, и уметь их отстаивать, несмотря на наличие долговых обязательств. Например, важно понимать, как разговаривать с коллекторами по телефону, если ты должник.

Прежде всего, не стоит впадать в панику. Мы уже выяснили, что права коллекторов ограничены, а если взыскатель требования законодательства игнорирует, его могут привлечь к ответственности — в том числе и к уголовной. При разговоре с коллектором стоит:

Полученную информацию стоит проверить — прежде всего, нужно выяснить, состоит ли коллекторское агентство в реестре ФССП. Если сведений о компании в реестре нет, деятельность, которую она ведет, однозначно является незаконной.

Отказ от взаимодействия с коллектором

Важно помнить о том, что, даже если взыскатель ведет себя корректно и соблюдает требования, которые устанавливает новый закон о коллекторах, должник может:

• выбрать представителя, который будет общаться с коллектором вместо него;
• отказаться от всякого взаимодействия с коллектором.

Чтобы воспользоваться таким правом, должнику потребуется направить в адрес коллектора соответствующее заявление. Сделать это можно:

• через нотариуса;
• по почте;
• лично, под расписку.

Форма заявления установлена Приказом ФССП России от 18.01.2018 № 20.

Важный момент! Отказаться от общения с коллектором можно не ранее, чем через 4 месяца после возникновения просрочки по кредиту или займу.

Обжалование действий коллектора

Если коллектор нарушает правила взаимодействия с должником или не соблюдает требование об отказе от взаимодействия, методы его работы придется обжаловать. Подать жалобу на коллекторов можно:

Если ваш долг передали коллекторам, и вы не знаете, как избавиться от навязчивых звонков и сообщений, обратитесь за помощью к юристу.

Мы договоримся о погашении долга на наиболее выгодных для вас условиях, а если расплатиться с кредиторами все равно не получится — проконсультируем вас по всем вопросам личного банкротства, позволяющего избавиться от обязательств даже в том случае, если денег на их погашение не хватает.