Название:Услуги банкротства в Кемерово - Сайт банкротства ИДЖИС Описание:Банкротство — реальная законная возможность не платить по кредитам и списать долги, и при этом не понести за это никакой ответственности. Мы инициируем и сопроводим процедуру банкротства, спишем все Ваши долги
Адрес: г. Кемерово, пр. Ленина, 33/2 - 403Кемерово,
Телефон:8 800 707 98 63, Электронная почта: aegis@иджис.рф

Коллекторы звонят родственникам — что делать, и имеют ли они на это право

author-photo
Автор статьи:
Яна Владимировна

Права коллекторов ограничены законом — это значит, что при взыскании долга они должны действовать не так, как им захочется, а так, как разрешает законодатель. Если коллекторы нарушают права должника, их действия можно и нужно обжаловать. О том, что делать, если коллекторы звонят родственникам должника, и как прекратить такие звонки, расскажут эксперты компании «Иджис».

Содержание:

  1. Почему коллекторы звонят родственникам должника
  2. Звонки родственникам — законно ли это
  3. Правила общения коллекторов с родственниками должника
  4. Куда жаловаться на недобросовестных коллекторов
  5. Можно ли отказаться от общения с коллекторами

Почему коллекторы звонят родственникам должника

При оформлении кредитного договора должник предоставляет банку не только свои персональные данные (адрес проживания, номер телефона, место работы и пр.), но и контакты родственников и других близких ему людей. Банк запрашивает такие сведения для того, чтобы иметь возможность связаться с должником в том случае, если он перестанет платить по кредиту и не будет отвечать на адресованные ему звонки и письма.

что делать если коллекторы звонят родственникам должника

Когда долг переходит коллекторам, сведения о родственниках должника банк передает им вместе с остальными документами. Если у коллекторов не получается договориться с должником, они могут выйти на связь с его родственниками.

Коллекторы звонят близким должника, чтобы:

  • получить актуальные контакты заемщика и связаться с ним для решения проблемы непогашенной задолженности;
  • надавить на совесть заемщика — возможно, ему станет стыдно за то, что коллекторы беспокоят его близких, и он погасит долг самостоятельно;
  • вынудить родственников погасить долг вместо заемщика.

При этом далеко не всегда человек, которому начинают звонить коллекторы, знает о том, что кто-то оформил кредит и указал его в качестве контактного лица на случай возникновения просрочек. Если подобное произошло — не стоит паниковать: во-первых, взыскать деньги с родственника должника коллекторы не вправе, а, во-вторых, от общения с ними всегда можно отказаться: мы расскажем о том, как это сделать.

Звонки родственникам — законно ли это

У близких заемщика, которым пришлось общаться с взыскателями не по своей воле, обычно возникает вопрос — а имеют ли коллекторы право звонить родственникам должника, и не нарушают ли они тем самым права лиц, которые не брали кредит, и не обязаны решать проблему с его погашением?

На самом деле, звонки родственникам — вполне законное явление, но лишь в том случае, если одновременно соблюдаются следующие условия (ч. 5 ст. 4 Федерального закона «О защите прав…» от 03.07.2016 № 230-ФЗ):

  • при оформлении кредитного договора заемщик дал согласие на обработку персональных данных третьих лиц, предоставленных им кредитору;
  • сам родственник согласен на общение с коллекторами (согласие обязательно должно быть дано в письменном виде);
  • звонки осуществляются с соблюдением всех ограничений, установленных законодательством.

А еще коллекторы могут звонить человеку, который сам кредит не брал, если:

  • он выступал в качестве поручителя по чужому кредиту;
  • он является наследником лица, оформившего кредит — по закону к наследникам, вступившим в наследство, переходят не только активы умершего, но и неисполненные им финансовые обязательства.

Несмотря на то, что общение с родственниками должника — явление распространенное, и, зачастую, вполне законное, при работе с ними коллекторы обязаны соблюдать закон. Расскажем подробнее о существующих ограничениях, действующих в отношении звонков с требованием о взыскании долга.

Правила общения коллекторов с родственниками должника

При взаимодействии с близкими и знакомыми должника, коллекторы должны соблюдать общие правила, установленные ст. 7 ФЗ № 230. В частности, коллекторы не могут:

  • лично встречаться с должником и его родственниками чаще одного раза в неделю;
  • звонить им по телефону чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц;
  • отправлять сообщения чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцати раз в месяц;
  • взаимодействовать с должником и его родственниками любым способом в период с 22 до 8 часов в рабочие дни, и с 20 до 9 часов — в выходные.

А еще коллекторы не вправе:

  • сообщать сведения о должнике, его родственниках и размере долга третьим лицам (листовки на подъездах, звонки руководству на работу и прочие подобные действия — грубое нарушение закона);
  • запугивать должника, угрожать физической расправой или порчей имущества;
  • вводить заемщика в заблуждение, угрожать штрафами и тюремным заключением;
  • звонить со скрытых номеров.

Если коллекторы нарушают правила взаимодействия с третьими лицами, их действия нужно обжаловать в вышестоящей инстанции.

Куда жаловаться на недобросовестных коллекторов

Подать жалобу на противозаконные действия коллекторов можно:

1

В ФССП — именно приставы контролируют деятельность коллекторских агентств и следят за тем, чтобы они работали в строгом соответствии с требованиями законодательства. Подать жалобу можно лично, обратившись в территориальное отделение службы, или через интернет, воспользовавшись возможностями интернет-приемной.

2

В Центробанк РФ. Подать жалобу также можно через интернет — для этого на сайте ведомства есть специальная форма.

3

В прокуратуру — здесь проверят законность действий коллекторов, и, при наличии нарушений, привлекут их к ответственности.

4

В полицию — если коллекторы угрожают или оскорбляют родственника должника.

5

В Роскомнадзор — подать обращение через интернет-приемную стоит в том случае, если коллекторы разглашают персональные данные должника или его родственников третьим лицам.

Жалоба, поданная в вышестоящую инстанцию, должна быть обоснованной — это значит, что к ней потребуется прикрепить доказательства, подтверждающие изложенные претензии: копии документов, записи телефонных разговоров, скриншоты СМС-сообщений и пр.

За нарушение закона коллекторское агентство могут лишить права на осуществление деятельности по взысканию долгов и оштрафовать. Размер штрафа является весьма существенным и может достигать полумиллиона рублей (ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ), поэтому обжалование действий коллекторов — не такая бесполезная затея, как может показаться на первый взгляд.

Можно ли отказаться от общения с коллекторами

Если коллекторы звонят на работу родственникам, и не нарушают при этом требования закона о количестве и периодичности звонков, это вовсе не значит, что близким должника придется общаться с надоедливыми взыскателями.

что делать если коллекторы звонят родственникам должника

Если родственник не является поручителем по кредиту, который должник оформил и не оплатил, он может отозвать у коллекторов право на использование его персональных данных. Для этого нужно подать в коллекторское агентство соответствующее заявление. После этого коллекторы звонить перестанут — если этого не произойдет, можно подавать жалобу на противозаконные действия взыскателей.

Если же родственник или друг должника выступает в качестве поручителя по его кредиту, коллекторы не будут выяснять, где находится должник — скорее всего, они будут требовать погашения долга с его поручителя. Однако даже в этом случае от общения с взыскателями можно отказаться — такое право должнику (а, следовательно, и его поручителям) предоставляется ст. 8 ФЗ № 230.

Важно! Важный момент!

Заявление должника об отказе от взаимодействия может быть направлено кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства.

Поручитель должника может взаимодействовать с коллекторами через представителя, а может полностью отказаться от общения с ними. Для этого необходимо направить коллектору соответствующее письменное уведомление. Заявление отправляется через нотариуса или заказным письмом с уведомлением о вручении получателю.

Итак, ответ на вопрос о том, могут ли коллекторы звонить родственникам должника, является положительным — да, звонки допустимы, если они совершаются с соблюдением требований, установленных законодательством. В любое время родственник должника может прекратить общение с коллекторами — достаточно подать им соответствующее заявление.

Если вы — тот самый должник, из-за неисполненных обязательств которого страдают близкие и родственники, возможно, вам стоит задуматься о том, чтобы пройти процедуру банкротства.

Стать банкротом — значит, избавиться и от долгов, и от притязаний со стороны коллекторов. Получить подробную консультацию по всем вопросам, связанным с прохождением банкротства, и узнать, как списать долги в вашем случае, вы можете у юристов компании «Иджис».

Выигранные дела
Фото
Шимко
Варвара Алексеевна
Изображение
ДОЛГ СПИСАН ПОЛНОСТЬЮ
1 122 392, 05руб.
Длительность: 12 мес.
Прочитать решение суда
Фото
Приведенцев
Олег Валериевич
Изображение
ДОЛГ СПИСАН ПОЛНОСТЬЮ
369022,12руб.
Длительность: 12 мес.
Прочитать решение суда
Фото
Нестеренко
Тамара Михайловна
Изображение
ДОЛГ СПИСАН ПОЛНОСТЬЮ
3 020 218,61руб.
Длительность: 12 мес.
Прочитать решение суда
Фото
Михайлова
Ирина Валериевна
Изображение
ДОЛГ СПИСАН ПОЛНОСТЬЮ
1 479 655,55руб.
Длительность: 14 мес.
Прочитать решение суда
Фото
Зуев
Кирилл Николаевич
Изображение
ДОЛГ СПИСАН ПОЛНОСТЬЮ
5 650 085,85руб.
Длительность: 14 мес.
Прочитать решение суда
Фото
Кривоносов
Александр Михайлович
Изображение
ДОЛГ СПИСАН ПОЛНОСТЬЮ
1 180 501,02руб.
Длительность: 7 мес.
Прочитать решение суда
Фото
Виноградова
Оксана Петровна
Изображение
ДОЛГ СПИСАН ПОЛНОСТЬЮ
1 049 093,22руб.
Длительность: 11 мес.
Прочитать решение суда
Фото
Гафарова
Галина Григорьевна
Изображение
ДОЛГ СПИСАН ПОЛНОСТЬЮ
2 030043,27 руб.
Длительность: 10 мес.
Прочитать решение суда
Фото
Чиркова
Наталья Геннадьевна
Изображение
ДОЛГ СПИСАН ПОЛНОСТЬЮ
686 316, 09руб.
Длительность: 9 мес.
Прочитать решение суда
Фото
Петрова
Галина Павловна
Изображение
ДОЛГ СПИСАН ПОЛНОСТЬЮ
954 638,16руб.
Длительность: 7 мес.
Прочитать решение суда
Фото
Турдиева
Елена Геннадьевна
Изображение
ДОЛГ СПИСАН ПОЛНОСТЬЮ
338 415, 77руб.
Длительность: 5 мес.
Прочитать решение суда
Фото
Холизов
Павел Александрович
Изображение
ДОЛГ СПИСАН ПОЛНОСТЬЮ
664 234, 54руб.
Длительность: 11 мес.
Прочитать решение суда
Фото
Гришанов
Евгений Эдуардович
Изображение
ДОЛГ СПИСАН ПОЛНОСТЬЮ
1 987 430, 11руб.
Длительность: 6 мес.
Прочитать решение суда
Фото
Сидорова
Тамара Георгиевна
Изображение
ДОЛГ СПИСАН ПОЛНОСТЬЮ
976 171, 03 руб.
Длительность: 7 мес.
Прочитать решение суда
Фото
Мамычев
Сергей Иванович
Изображение
ДОЛГ СПИСАН ПОЛНОСТЬЮ
349 534 ,14 руб.
Длительность: 7 мес.
Прочитать решение суда
Фото
Кустов
Сергей Иванович
Изображение
ДОЛГ СПИСАН ПОЛНОСТЬЮ
2 683 588,48 руб.
Длительность: 7 мес.
Прочитать решение суда
Наша команда
Старокорова Светлана Вячеславовна

Светлана Вячеславовна

Генеральный директор компании “Иджис”
Старокоров Антон Борисович

Антон Борисович

Арбитражный управляющий
 Повченец Яна Владимировна

Яна Владимировна

Ведущий юристконсульт
 Волосенкова Дарья Андреевна

Дарья Андреевна

Менеджер по сопровождению процедур банкротства
Закажите бесплатную консультацию

    Поделиться: